Politique de remboursement

 

RETOURS & ÉCHANGES
Si vous êtes insatisfait de votre achat, vous pouvez retourner tout produit non utilisé pour obtenir un remboursement. Si le produit est défectueux ou une erreur est survenue lors de votre commande, vous pouvez retourner le produit pour un remboursement ou un échange.

 

DÉLAI
Les produits doivent être retournés chez l'Union des producteurs agricoles dans un délai de 15 jours suivant la date de réception de votre commande.

 

ÉTAT DES PRODUITS
Les produits doivent être retournés à l’état neuf. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés.

Si les produits ne sont pas retournés dans un état convenable selon le jugement de notre équipe, ils vous seront retournés à vos frais.

 

EXCEPTIONS NON RETOURNABLES
Les articles achetés lors de promotions sont des ventes finales et ne sont pas remboursables. 

 

REMBOURSEMENT
Les retours seront remboursés selon le mode de paiement original. À noter qu’un délai allant jusqu’à 10 jours ouvrables est prévu avant que la remise puisse apparaître sur votre relevé bancaire.

 

ÉCHANGE
Si le produit est défectueux ou une erreur est survenue lors de votre commande, vous pouvez retourner le produit et échanger ce dernier contre un produit au même prix. Le produit doit être retourné dans les 15 jours suivant la livraison de votre commande. 

 

FRAIS DE LIVRAISON DES RETOURS
Les frais de livraison pour le retour d’un produit sont la responsabilité du client sauf si le produit est défectueux ou une erreur est survenue lors de votre commande.

Pour connaître la procédure, veuillez communiquer avec l'UPA à l’adresse suivante : boutiqueupa@upa.qc.ca.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés lors du transport de retour.

Si vous avez des questions au sujet de votre commande, vous pouvez nous contacter à boutiqueupa@upa.qc.ca